고객센터:개인정보처리방침

(주)몽골여행 개인정보처리방침
(주)몽골여행(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 보호하기 위하여 다음과 같은 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 홈페이지 및 관련 서비스에 적용됩니다.
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제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.
•	여행상품 상담 및 예약 진행 
•	항공권·호텔·현지투어 예약 서비스 제공 
•	여행 일정 안내 및 고객 응대 
•	계약 이행 및 요금 정산 
•	민원 처리 및 분쟁 해결 
•	서비스 품질 개선 및 통계 분석 
•	법령 및 약관 위반 방지 
회사는 목적 외 용도로 개인정보를 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받습니다.
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제2조 (처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리할 수 있습니다.
1. 상담 및 문의 시
•	성명 
•	연락처 
•	이메일 주소 
•	문의 내용 
2. 여행 예약 시
•	성명(국문/영문) 
•	생년월일 
•	성별 
•	여권정보(여권번호, 만료일 등) 
•	연락처 
•	비상 연락처 
•	항공 및 숙박 예약 정보 
3. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보
•	IP주소 
•	쿠키(Cookie) 
•	접속 로그 
•	브라우저 종류 
•	방문 일시 
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제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우 아래와 같이 보관합니다.
보관 항목	보관 기간	법적 근거
계약 또는 청약철회 기록	5년	전자상거래법
대금결제 및 재화 공급 기록	5년	전자상거래법
소비자 불만 및 분쟁처리 기록	3년	전자상거래법
접속 로그 기록	3개월	통신비밀보호법
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제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.
•	이용자가 사전에 동의한 경우 
•	법령에 특별한 규정이 있는 경우 
•	수사기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우 
•	여행 진행을 위하여 필요한 경우 
회사는 원활한 여행 서비스 제공을 위해 아래 기관 등에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
•	항공사 
•	호텔 및 리조트 
•	현지 랜드사 
•	차량 및 투어 운영업체 
제공되는 개인정보는 서비스 제공에 필요한 최소 범위로 제한됩니다.
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제5조 (개인정보 처리의 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
예시:
•	결제대행업체(PG사) 
•	문자 발송 서비스 업체 
•	홈페이지 유지보수 업체 
•	예약 시스템 운영업체 
회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 관리·감독합니다.
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제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 여행 예약 및 진행을 위하여 필요한 경우 이용자의 개인정보를 해외 현지 업체에 제공할 수 있습니다.
이전 항목
•	성명 
•	연락처 
•	여권정보 
•	여행 일정 정보 
이전 목적
•	항공권 및 숙박 예약 
•	현지 투어 진행 
•	차량 및 가이드 배정 
이전 국가
•	여행 목적 국가 
회사는 개인정보의 안전한 이전 및 보호를 위하여 관련 법령에 따른 보호조치를 시행합니다.
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제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
•	개인정보 열람 요구 
•	오류 정정 요구 
•	삭제 요구 
•	처리정지 요구 
권리 행사는 회사에 서면, 이메일 또는 전화 등을 통하여 요청할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
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제8조 (개인정보의 파기)
회사는 개인정보 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
파기 방법
•	전자파일 : 복구 불가능한 방식으로 삭제 
•	종이 문서 : 분쇄 또는 소각 
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제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 안전성 확보 조치를 시행합니다.
•	개인정보 접근 권한 제한 
•	보안 프로그램 설치 및 운영 
•	개인정보 취급자 최소화 
•	정기적인 보안 점검 
•	해킹 및 악성코드 방지 조치 
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제10조 (쿠키의 설치 및 운영)
회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다.
이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
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제11조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고 있으며 개인정보 관련 문의 및 불만처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
•	회사명 : (주)몽골여행
•	담당자 : 윤기준
•	연락처 : 02-736-9944
•	이메일 : mongolgayo@gmail.com
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제12조 (권익침해 구제방법)
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
•	개인정보보호위원회 개인정보침해 신고센터 
•	개인정보보호위원회 
•	한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 
•	KISA 개인정보침해신고센터 
•	대검찰청 사이버수사과 
•	대검찰청 
•	경찰청 사이버범죄 신고시스템 
•	경찰청 사이버범죄 신고시스템 
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제13조 (개인정보처리방침 변경)
본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통하여 공지합니다.
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부칙
본 개인정보처리방침은 2026년 5월 12일부터 시행합니다.